Heeft u hulp nodig of een vraag?
Geen probleem! Bel: 0343 – 745260

  Grootste assortiment deklijsten van Nederland uit eigen zetterij
Voor 12:00 uur besteld vandaag verzonden*
Gratis verzending vanaf 200 euro

Verzendkosten

Gratis verzending vanaf 200 euro.
Standaard: € 7,49 incl. BTW
Lengtes: € 27,50 incl. BTW

Verzending

Uw bestelling wordt altijd direct in behandeling genomen. U krijgt bericht wanneer de bestelling is verzonden en wanneer de bestelling wordt geleverd. Zo weet u precies wat de status is van de bestelling en de levering.

Bestellingen die op zaterdag en zondag worden geplaatst worden op maandag in behandeling genomen.

 

Transportschade

Helaas komt het wel eens voor dat tijdens het transport een beschadiging optreedt aan een pakket en/of de inhoud. Voor een snelle en correcte afhandeling vragen wij u het volgende te doen;

Maak melding bij de vervoerder bij ontvangst van een beschadigd pakket.
Meldt de schade per e-mail zo snel mogelijk, uiterlijk binnen 48 uur.
Telefonisch of via mail ontvang je van ons een bevestiging met de te volgen procedure / stappen.
Normaal gesproken kan een transportschade binnen een paar dagen worden opgelost. In het geval van transportschade hebben wij, indien redelijkerwijs mogelijk, ook de originele verpakking nodig.

Retouren - Bedenktijd

Metem zetwerk levert 2 type producten.

Standaard producten en maatwerk producten. Per type product zijn er verschillende mogelijkheden tot retourneren.

Standaard:
Retour zenden van uw bestelling is voor uw eigen rekening.
Gebruikte producten kunnen niet retour gestuurd worden.
Na het ontvangen van uw bestelling heeft u 14 dagen zichttermijn en de tijd voor het retour melden van uw product. De retour kan aangemeld worden via verkoop@metem-zetwerk.nl, o.v.v. uw ordernummer. U krijgt dan een bevestigings- mail van ons, u kunt hierna de bestelling binnen 14 dagen retourneren.
We kunnen uw retour alleen behandelen als uw retour is aangemeld via verkoop@metem-zetwerk.nl, in combinatie met uw ordernummer.
Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk –  in de originele staat en verpakking aan ons geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
Zodra wij uw retourzending in goede orde hebben ontvangen, storten we het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug op uw rekening. 

Maatwerk en Prefab producten:
Maatwerk en prefab producten worden speciaal per klant gefabriceerd, dus hierbij is het niet mogelijk om deze te retourneren. Uiteraard mocht een artikel bij ontvangst materiaalschade, een productiefout of transportschade hebben dan lossen we dat voor u op.

Klachten

Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We raden u aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar verkoop@metem-zetwerk.nl. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om uw geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil. Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie. Dit ODR-platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Wanneer uw klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het u vrij om uw klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.

Veel gestelde vragen

  1. Kies de gewenste producten en klik op “In winkelwagen”. U gaat dan automatisch naar de winkelwagen. U kunt nu verder winkelen of verder gaan met bestellen. Als u in de webshop zit kunt u rechts bovenin via het symbool winkelwagen weer naar winkelwagen gaan.
  2. In de winkelwagen komt u terug bij wat u gekozen hebt en kunt u nog wijzigingen aanbrengen.
  3. Daarna bevestigt u de inhoud van de winkelwagen door op “bestelling afronden” te klikken.
  4. In de laatste stap vindt u een overzicht van uw bestelling.
  5. Door te klikken op ‘kopen’ accepteert u onze algemene voorwaarden en maakt u uw bestelling definitief.

Zolang de bestelling ons magazijn nog niet verlaten heeft kunnen we deze voor u wijzigen of annuleren. Neem tijdig per e-mail of telefonisch contact op met onze klantenservice.

In het geval dat u uw bestelling wilt retourneren geeft u dat dan alstublieft binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling per telefoon of e-mail aan ons door. U heeft vanaf het moment van de retourmelding nog 14 dagen de tijd om het product terug te zenden.

Pakketten kleiner dan één meter, worden in de meeste gevallen de volgende werkdag bezorgd. Pakketten groter dan één meter worden in de meeste gevallen binnen 2 of 3 werkdagen bezorgd.

*Maatwerk producten hebben meestal een langere levertijd. Deze staat bij het product vermeld.

Doet u aan internetbankieren bij ABN AMRO, ASN Bank, Bunq, Friesland Bank, ING, Knab, Rabobank, SNS Bank, SNS Regio Bank of de Triodos Bank? Dan heeft u toegang tot iDEAL, de gemakkelijkste manier van betalen op internet. Met iDeal kunt u vertrouwd, veilig en gemakkelijk online betalen vanuit de vertrouwde internetbankieromgeving van uw eigen bank.

De factuur wordt per e-mail verstuurd.

Uw bestelling wordt altijd direct in behandeling genomen. U krijgt bericht wanneer de bestelling is verzonden en wanneer de bestelling wordt geleverd. Zo weet u precies wat de status is van de bestelling en de levering.

Bestellingen die op zaterdag en zondag worden geplaatst worden op maandag in behandeling genomen.

 

0
×

 

Hallo!

Klik op een van onze contacten hieronder om te chatten op WhatsApp
×